CONCEPT (concept-2026-11) — nog niet juridisch getoetst.
Algemene voorwaarden Eigen Software
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Eigen Software ([rechtsvorm], KvK [nummer], gevestigd te
[adres]) ("Eigen Software"), waaronder het AI Platform, Ervaring delen (met de Claude Cowork-integratie) en Anoniem,
aan de organisatie die zich aanmeldt ("Klant"). Per dienst gelden daarnaast de bijzondere bepalingen in artikel 10
en de verwerkersovereenkomst van die dienst.
1. Uitgangspunt: Klant is eigenaar, Eigen Software werkt namens Klant
1.1 Het fundament van Eigen Software is dat Klant eigenaar is van haar software en haar gegevens. Eigen Software
bouwt, host en onderhoudt die software en levert haar diensten namens en in opdracht van Klant.
1.2 Software van Klant. Alle software die Eigen Software voor Klant ontwikkelt of inricht,
waaronder maatwerk, koppelingen, agents, instellingen, prompts en eigen contexten, en de documentatie daarvan
("Klantsoftware"), is van Klant. De intellectuele-eigendomsrechten daarop gaan bij het ontstaan ervan over op Klant;
deze overeenkomst geldt daarvoor als akte van overdracht, en Eigen Software werkt mee aan wat verder nodig is om de
overdracht vast te leggen. Klant kan op elk moment een kopie van de broncode en de gegevens van de Klantsoftware
opvragen.
1.3 Basisplatform en open source. Klantsoftware bouwt voort op het basisplatform van Eigen
Software en op opensourcecomponenten. Het basisplatform is gedeelde standaardsoftware die Eigen Software voor alle
klanten ontwikkelt en onderhoudt; de rechten daarop blijven bij Eigen Software of bij de rechthebbenden van de
opensourcecomponenten, die onder hun eigen licentie vallen. Klant krijgt voor het deel van het basisplatform dat in
de Klantsoftware is opgenomen een eeuwigdurend, onherroepelijk en kosteloos gebruiksrecht, ook na het einde van de
overeenkomst, zodat Klant haar software zelf of door een ander kan laten draaien, aanpassen en onderhouden. Klant mag
het basisplatform niet als eigen product aan derden aanbieden.
1.4 Gegevens van Klant. Alle gegevens die Klant of haar gebruikers in de diensten invoeren of die
daarmee voor Klant worden gemaakt, zijn van Klant.
1.5 Verantwoordelijkheid van Klant. Als eigenaar is Klant verantwoordelijk voor haar software en
haar gegevens: voor de keuze wat de software doet en welke gegevens erin komen, voor het gebruik ervan en van de
resultaten, voor de rechtmatigheid daarvan, en voor de keuze van de AI-leverancier en andere partijen waarmee Klant
zelf een overeenkomst sluit. Voor persoonsgegevens is Klant de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
1.6 Rol van Eigen Software. Eigen Software voert haar werk zorgvuldig en vakkundig uit, volgt
de redelijke instructies van Klant en verwerkt persoonsgegevens alleen als verwerker volgens de
verwerkersovereenkomst. Eigen Software blijft zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van haar eigen werk en voor de
beveiligingsmaatregelen die zij volgens de verwerkersovereenkomst moet nemen. Leidt een instructie van Klant naar
het oordeel van Eigen Software tot een onveilige of onrechtmatige situatie, dan meldt Eigen Software dat en mag zij
de uitvoering daarvan opschorten totdat Klant een besluit heeft genomen.
2. Aanmelden en account
2.1 Na aanmelding en bevestiging van het e-mailadres beoordeelt Eigen Software de aanmelding. Eigen Software
mag een aanmelding zonder opgaaf van redenen weigeren. De overeenkomst komt tot stand op het moment van goedkeuring.
2.2 Klant beheert zelf de toegang (gebruikers, rollen, sleutels) en houdt inloggegevens, herstelcodes en
API-keys geheim. Klant meldt een (vermoed) lek direct en trekt de betrokken toegang in.
2.3 Klant gebruikt de diensten alleen voor rechtmatige doeleinden en niet om ze te verstoren, te omzeilen of op
kwetsbaarheden te onderzoeken zonder schriftelijke toestemming.
3. Prijzen en betaling
3.1 De prijzen staan op de prijzenpagina of in de offerte. Gebruiksafhankelijke diensten worden afgerekend naar
het gemeten gebruik. Kosten van derden die Klant zelf afneemt (bijvoorbeeld een eigen AI-account) betaalt Klant
rechtstreeks aan die partij.
3.2 Eigen Software factureert maandelijks achteraf, tenzij anders overeengekomen. Betaling binnen 30 dagen na
factuurdatum. Prijzen zijn exclusief btw. Eigen Software kan prijzen met een aankondiging van ten minste 30 dagen
wijzigen.
4. Beschikbaarheid en onderhoud
4.1 Eigen Software spant zich in voor goed beschikbare diensten (inspanningsverplichting) en kondigt gepland
onderhoud waar mogelijk vooraf aan. Er geldt geen gegarandeerde beschikbaarheid tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
5. Gebruik van de gegevens van Klant
5.1 Eigen Software gebruikt de gegevens van Klant (artikel 1.4) alleen om de dienst namens Klant te leveren en
niet voor eigen doeleinden, zoals het trainen van eigen AI-modellen.
5.2 Voor de verwerking van persoonsgegevens in opdracht van Klant geldt de verwerkersovereenkomst van de
betreffende dienst, die onderdeel is van deze voorwaarden. Voor gegevens over Klant en haar gebruikers geldt de
privacyverklaring.
6. AI en resultaten
6.1 De diensten gebruiken AI. Resultaten kunnen onvolledig of onjuist zijn. Klant controleert resultaten voordat
die worden gebruikt voor beslissingen, gedeeld of gepubliceerd; die beslissingen zijn aan Klant.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Eigen Software is alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in
haar eigen werk. Zij is niet aansprakelijk voor schade door keuzes en instructies van Klant, door het gebruik dat
Klant van haar software, gegevens en resultaten maakt, of door partijen die Klant zelf inschakelt.
7.2 De aansprakelijkheid van Eigen Software is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat Klant
in de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste
roekeloosheid van Eigen Software.
8. Duur, opzegging en overdracht bij het einde
8.1 De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en is per dienst door beide partijen op te zeggen met een termijn
van één maand. Eigen Software mag de toegang direct opschorten bij misbruik of ernstige betalingsachterstand.
8.2 Bij het einde van de overeenkomst levert Eigen Software op verzoek van Klant de broncode van de Klantsoftware
en een export van de gegevens van Klant in een gangbaar formaat, zodat Klant zelf of met een andere partij verder
kan. Een verzoek doet Klant uiterlijk 30 dagen na het einde; de overdracht zelf is kosteloos, werk daarbuiten
(zoals hulp bij het overzetten naar een andere partij) volgens de geldende tarieven.
8.3 Daarna worden de gegevens van Klant binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt
(bijvoorbeeld voor facturen).
9. Slotbepalingen
9.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter
in het arrondissement waar Eigen Software is gevestigd. Eigen Software kan deze voorwaarden wijzigen; wezenlijke
wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf gemeld. Een wijziging tast het eigendom van Klant (artikel 1) nooit
aan.
10. Bijzondere bepalingen per dienst
Anoniem. Anoniem herkent en pseudonimiseert, lakt of anonimiseert persoonsgegevens via een
MCP-koppeling. Anoniem is gedeelde standaardsoftware (artikel 1.3): de open kern valt onder de European Union Public
Licence (EUPL-1.2), de Pro-onderdelen blijven van Eigen Software. De eigen contexten, instellingen en gegevens van
Klant zijn Klantsoftware en gegevens van Klant (artikel 1.2 en 1.4). De verwerking met taalmodellen gebeurt in de
eigen Mistral-omgeving van Klant (eigen account en overeenkomst met Mistral AI, in de EU); zonder geldige koppeling
verwerkt Anoniem niets. Documenten worden alleen tijdens de verwerking gebruikt en niet bewaard. Het resultaat is
gepseudonimiseerd of gelakt, niet gegarandeerd anoniem; voorgestelde Woo-weigeringsgronden zijn voorstellen en de
beslissing ligt bij Klant.
Ervaring delen en het AI Platform. Klant legt kennis, documenten en gesprekken vast in een eigen,
afgeschermde omgeving. Deze inhoud is van Klant en wordt bewaard tot Klant die verwijdert of de overeenkomst eindigt.
Wat Eigen Software op het AI Platform voor Klant bouwt, is Klantsoftware (artikel 1.2). Voor AI-functies gebruikt de
dienst de AI-leverancier die Klant in de omgeving heeft ingesteld. De Claude Cowork-integratie geeft een door Klant
gekozen gebruiker toegang tot de omgeving met de rechten die Klant instelt; Klant beheert en trekt de bijbehorende
sleutels in.